11月20日，第十二屆慕尼黑上海分析生化展（Analytica China 2024）圓滿落幕。千余家企業(yè)齊聚上海新國際博覽中心，吸引了超過4萬名觀眾到場參觀。
 
展會首日（18日），安捷倫科技舉辦了媒體溝通會，安捷倫副總裁兼大中華區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理楊挺先生和安捷倫液相分離事業(yè)部助理副總裁Michael Frank出席了活動，分享了一年來公司重要發(fā)展戰(zhàn)略的最新進展，并著重介紹了近期發(fā)布的新一代智能液相色譜Infinity III在智能化和易用性上的優(yōu)勢和創(chuàng)新。
   
楊挺首先更新了安捷倫的業(yè)務(wù)進展。他介紹到，目前，安捷倫在中國員工已超過2500人，擁有兩處制造基地（上海、杭州）和四個卓越服務(wù)中心（上海、北京、廣州、成都），并在全國多地設(shè)立了物流中心，旨在更好地滿足用戶需求，支持用戶的應(yīng)用發(fā)展。據(jù)介紹，安捷倫中國的業(yè)務(wù)收入已占到整個安捷倫23%，遠高于其他大部分的外資企業(yè)，充分凸顯了中國市場對于安捷倫的重要性。楊挺先生解釋說：“多年以來，安捷倫一直致力于以自身的創(chuàng)新動力來支持中國的國家戰(zhàn)略，包括‘中國制造2025’、‘健康中國’、‘十四五”規(guī)劃’等等。同時，我們也在不斷加強本土化的流程，提升服務(wù)能力，促進數(shù)字智能化轉(zhuǎn)型以及實驗室的綠色發(fā)展。這些都是我們在中國這一重要市場的戰(zhàn)略定位。”
 
2023年以來，全球經(jīng)濟風(fēng)云變幻，安捷倫在各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在剛剛結(jié)束的2024財年中，安捷倫總營收65.1億美元，同比下降4.7%，業(yè)務(wù)環(huán)境壓力之大不言而喻。在如此不明朗的形勢下，中國市場的表現(xiàn)如何呢？就此，楊挺先生表示，單從中國市場來看，安捷倫的業(yè)績表現(xiàn)略好于去年同期，已經(jīng)基本穩(wěn)定，并且在多個業(yè)務(wù)板塊中，安捷倫正在不斷地贏取市場份額。“首先，我們要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前的情況無法與2022年，乃至過去十幾年的快速增長相提并論。市場的變化要求我們更加靈活地應(yīng)對。雖然困難仍然存在，但我們表現(xiàn)還是不錯的。從整體來看，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是向好的。”
 
今年5月1日，Padraig McDonnell正式上任，成為了安捷倫科技的第四任CEO�；�于安捷倫以及全球經(jīng)濟的現(xiàn)狀，他重點強調(diào)了“以客戶為中心、靈活敏捷、加速創(chuàng)新”的優(yōu)化方向，而近幾年來，安捷倫與國內(nèi)機構(gòu)合作創(chuàng)建了眾多聯(lián)合實驗室，包括政府部門、科研院校以及企業(yè)和行業(yè)頂尖人物等，特別是針對新型的研究方向，比如合成生物學(xué)和生物制藥頂尖領(lǐng)域的研發(fā)，以及環(huán)境新污染物發(fā)現(xiàn)和檢測等。楊挺先生指出：“我們希望以用戶為先，讓產(chǎn)品能夠更好地貼近用戶的使用。因為中國有最大的應(yīng)用場景，我們可以從這個角度找到更多貼近用戶的解決方案，有了這些方案，就能夠更好地服務(wù)于其他的用戶。不止如此，我們也會與友商合作，比如梅特勒托利多（METTLER TOLEDO），其電子天平源數(shù)據(jù)的接入能讓我們的軟件系統(tǒng)更好地滿足實驗室智能化管理的需求，這套方案在中國已經(jīng)有諸多合作案例了。”
 
當(dāng)談到靈活應(yīng)對市場變化時，楊挺先生分享了北京亦莊生物醫(yī)藥平臺的儀器整新案例。僅用2周時間，安捷倫完成了15臺老舊儀器的翻新，從性能和美觀度上大幅延長了儀器的生命周期，獲得了用戶的高度認(rèn)可。另一方面，安捷倫的OpenLab和CrossLab也分別在數(shù)字化生態(tài)和售后服務(wù)方面展現(xiàn)出了巨大的潛力。
 
作為一家產(chǎn)品線完善的領(lǐng)先供應(yīng)商，后市場服務(wù)一直是安捷倫的重要收入來源，約占到總收入的60%，在2024財報中，該板塊也顯示出了穩(wěn)健的增長。然而，就目前中國的業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，雖然整機銷售已經(jīng)位居全球第一，但與歐美相比，后市場仍有很大的發(fā)展空間。這與中國的市場習(xí)慣有關(guān)，用戶對系統(tǒng)性售后服務(wù)的接受度還不高，但隨著市場的成熟，其蘊含的潛力也在逐步顯現(xiàn)。“后市場服務(wù)是我們未來的重點之一，不光是售后服務(wù)合同，還包括儀器備件消耗品業(yè)務(wù)，都是我們今后的重中之重，進一步延伸我們的主動式、管家式以及定制化的服務(wù)體系。”楊挺先生補充說：“這其中也融入我們的創(chuàng)新，比如今年的雙十一，我們將單次售后維修的保質(zhì)期延長到了六個月，讓用戶無后顧之憂；再比如，在資金受限的情況下，為用戶提供翻新儀器或者短期租賃，從而在當(dāng)前的市場壓力下，更好地服務(wù)于我們的用戶。”
   
隨后，Michael Frank系統(tǒng)介紹了安捷倫新一代液相家族Infinity III的特性。他講到，今年10月21日，安捷倫在大連發(fā)布了新一代智能液相色譜Infinity III，與以往不同的是，相較于性能指標(biāo)的提升，此次的新品更注重的是智能化和使用體驗的提升。據(jù)Michael Frank介紹，在Infinity III的研發(fā)階段，安捷倫分別與100余位客戶進行了數(shù)小時的采訪和探討。其中有30多位來自中國。除此之外，還對超過一千名客戶進行了問卷調(diào)研，并邀請了25位客戶來到現(xiàn)場體驗互動。綜合各種反饋，得到結(jié)論是：第一，易用性優(yōu)于性能；第二，向下兼容很關(guān)鍵。因此，Infinity III應(yīng)運而生。
 
Infinity III主要搭載了三項新功能，并且采用模塊化設(shè)計，可以銜接到安捷倫所有的液相系統(tǒng)中去。首先是新的液相大腦Infinity Lab Assist，它能夠自動執(zhí)行任務(wù)，比如開啟或關(guān)閉液相等，并且允許遠程控制，所有連接均基于安全的通信協(xié)議，可確保液相色譜數(shù)據(jù)系統(tǒng)不受任何干擾。另外，其存儲著所有智能液相模塊的信息和技術(shù)，用戶可以隨意移動、調(diào)整屏幕，直接在操作位置獲得圖文指導(dǎo)，包括幫助解決某些故障排除工作，并能自動運行測試，確保故障已經(jīng)排除。作為一套可更新的系統(tǒng)，Assist還可以在未來通過簡單的升級，添加新的功能。
 
第二項功能是全新的樣品ID讀取器，用戶可以將樣品隨意放置，關(guān)上抽屜后，該裝置就會自動識別所需的樣品進行進樣，從而大幅節(jié)省時間，并防止可能出現(xiàn)的錯誤。第三項則是液位感應(yīng)裝置，可以通過稱重的方式來感應(yīng)液體剩余量，防止流動相跑干。同時還能預(yù)測現(xiàn)有液體是否足夠完成分析，并在開始序列之前發(fā)出警告。
 
在兼容方面，Infinity III能夠讓用戶已有的液相也享受最新產(chǎn)品的性能，近十年，也就是2014年之后推出的所有二代產(chǎn)品，都可以通過購買來獲得以上的三項新功能。“這也是這款儀器最重要的亮點之一。想象一下，如果我們整間實驗室只有一臺新的儀器具備了智能化，那就只能夠提高這一臺儀器的使用效率，但如果我們能讓整間實驗室智能化，那效果一定是非同尋常的。”Michael Frank補充道。
 
會上，楊挺先生與我們分享了Padraig McDonnell在近期會面時的交談，作為安捷倫的CEO，他表達了對中國團隊和中國市場的信心，并期待未來的持續(xù)增長。楊挺先生表示：“這種信心也體現(xiàn)在我們對外高橋工廠的投資，以及接下來的一些列動作上，相信安捷倫將繼續(xù)植根中國市場，與中國一起共創(chuàng)美好未來。”