11月20日，第十二屆慕尼黑上海分析生化展（Analytica China 2024）圓滿落幕。千余家企業(yè)齊聚上海新國(guó)際博覽中心，吸引了超過(guò)4萬(wàn)名觀眾到場(chǎng)參觀。
 
展會(huì)首日（18日），安捷倫科技舉辦了媒體溝通會(huì)，安捷倫副總裁兼大中華區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)钔ο壬�和安捷倫液相分離事業(yè)部助理副總裁Michael Frank出席了活動(dòng)，分享了一年來(lái)公司重要發(fā)展戰(zhàn)略的最新進(jìn)展，并著重介紹了近期發(fā)布的新一代智能液相色譜Infinity III在智能化和易用性上的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。
   
楊挺首先更新了安捷倫的業(yè)務(wù)進(jìn)展。他介紹到，目前，安捷倫在中國(guó)員工已超過(guò)2500人，擁有兩處制造基地（上海、杭州）和四個(gè)卓越服務(wù)中心（上海、北京、廣州、成都），并在全國(guó)多地設(shè)立了物流中心，旨在更好地滿足用戶需求，支持用戶的應(yīng)用發(fā)展。據(jù)介紹，安捷倫中國(guó)的業(yè)務(wù)收入已占到整個(gè)安捷倫23%，遠(yuǎn)高于其他大部分的外資企業(yè)，充分凸顯了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于安捷倫的重要性。楊挺先生解釋說(shuō)：“多年以來(lái)，安捷倫一直致力于以自身的創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)支持中國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，包括‘中國(guó)制造2025’、‘健康中國(guó)’、‘十四五”規(guī)劃’等等。同時(shí)，我們也在不斷加強(qiáng)本土化的流程，提升服務(wù)能力，促進(jìn)數(shù)字智能化轉(zhuǎn)型以及實(shí)驗(yàn)室的綠色發(fā)展。這些都是我們?cè)谥袊?guó)這一重要市場(chǎng)的戰(zhàn)略定位。”
 
2023年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，安捷倫在各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。在剛剛結(jié)束的2024財(cái)年中，安捷倫總營(yíng)收65.1億美元，同比下降4.7%，業(yè)務(wù)環(huán)境壓力之大不言而喻。在如此不明朗的形勢(shì)下，中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)如何呢？就此，楊挺先生表示，單從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，安捷倫的業(yè)績(jī)表現(xiàn)略好于去年同期，已經(jīng)基本穩(wěn)定，并且在多個(gè)業(yè)務(wù)板塊中，安捷倫正在不斷地贏取市場(chǎng)份額。“首先，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前的情況無(wú)法與2022年，乃至過(guò)去十幾年的快速增長(zhǎng)相提并論。市場(chǎng)的變化要求我們更加靈活地應(yīng)對(duì)。雖然困難仍然存在，但我們表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。從整體來(lái)看，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是向好的。”
 
今年5月1日，Padraig McDonnell正式上任，成為了安捷倫科技的第四任CEO�；�于安捷倫以及全球經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“以客戶為中心、靈活敏捷、加速創(chuàng)新”的優(yōu)化方向，而近幾年來(lái)，安捷倫與國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)建了眾多聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，包括政府部門(mén)、科研院校以及企業(yè)和行業(yè)頂尖人物等，特別是針對(duì)新型的研究方向，比如合成生物學(xué)和生物制藥頂尖領(lǐng)域的研發(fā)，以及環(huán)境新污染物發(fā)現(xiàn)和檢測(cè)等。楊挺先生指出：“我們希望以用戶為先，讓產(chǎn)品能夠更好地貼近用戶的使用。因?yàn)橹袊?guó)有最大的應(yīng)用場(chǎng)景，我們可以從這個(gè)角度找到更多貼近用戶的解決方案，有了這些方案，就能夠更好地服務(wù)于其他的用戶。不止如此，我們也會(huì)與友商合作，比如梅特勒托利多（METTLER TOLEDO），其電子天平源數(shù)據(jù)的接入能讓我們的軟件系統(tǒng)更好地滿足實(shí)驗(yàn)室智能化管理的需求，這套方案在中國(guó)已經(jīng)有諸多合作案例了。”
 
當(dāng)談到靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，楊挺先生分享了北京亦莊生物醫(yī)藥平臺(tái)的儀器整新案例。僅用2周時(shí)間，安捷倫完成了15臺(tái)老舊儀器的翻新，從性能和美觀度上大幅延長(zhǎng)了儀器的生命周期，獲得了用戶的高度認(rèn)可。另一方面，安捷倫的OpenLab和CrossLab也分別在數(shù)字化生態(tài)和售后服務(wù)方面展現(xiàn)出了巨大的潛力。
 
作為一家產(chǎn)品線完善的領(lǐng)先供應(yīng)商，后市場(chǎng)服務(wù)一直是安捷倫的重要收入來(lái)源，約占到總收入的60%，在2024財(cái)報(bào)中，該板塊也顯示出了穩(wěn)健的增長(zhǎng)。然而，就目前中國(guó)的業(yè)務(wù)構(gòu)成來(lái)看，雖然整機(jī)銷(xiāo)售已經(jīng)位居全球第一，但與歐美相比，后市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間。這與中國(guó)的市場(chǎng)習(xí)慣有關(guān)，用戶對(duì)系統(tǒng)性售后服務(wù)的接受度還不高，但隨著市場(chǎng)的成熟，其蘊(yùn)含的潛力也在逐步顯現(xiàn)。“后市場(chǎng)服務(wù)是我們未來(lái)的重點(diǎn)之一，不光是售后服務(wù)合同，還包括儀器備件消耗品業(yè)務(wù)，都是我們今后的重中之重，進(jìn)一步延伸我們的主動(dòng)式、管家式以及定制化的服務(wù)體系。”楊挺先生補(bǔ)充說(shuō)：“這其中也融入我們的創(chuàng)新，比如今年的雙十一，我們將單次售后維修的保質(zhì)期延長(zhǎng)到了六個(gè)月，讓用戶無(wú)后顧之憂；再比如，在資金受限的情況下，為用戶提供翻新儀器或者短期租賃，從而在當(dāng)前的市場(chǎng)壓力下，更好地服務(wù)于我們的用戶。”
 

安捷倫液相分離事業(yè)部助理副總裁Michael Frank
介紹新一代液相色譜家族的智能特性

 
隨后，Michael Frank系統(tǒng)介紹了安捷倫新一代液相家族Infinity III的特性。他講到，今年10月21日，安捷倫在大連發(fā)布了新一代智能液相色譜Infinity III，與以往不同的是，相較于性能指標(biāo)的提升，此次的新品更注重的是智能化和使用體驗(yàn)的提升。據(jù)Michael Frank介紹，在Infinity III的研發(fā)階段，安捷倫分別與100余位客戶進(jìn)行了數(shù)小時(shí)的采訪和探討。其中有30多位來(lái)自中國(guó)。除此之外，還對(duì)超過(guò)一千名客戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，并邀請(qǐng)了25位客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)互動(dòng)。綜合各種反饋，得到結(jié)論是：第一，易用性?xún)?yōu)于性能；第二，向下兼容很關(guān)鍵。因此，Infinity III應(yīng)運(yùn)而生。
 
Infinity III主要搭載了三項(xiàng)新功能，并且采用模塊化設(shè)計(jì)，可以銜接到安捷倫所有的液相系統(tǒng)中去。首先是新的液相大腦Infinity Lab Assist，它能夠自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，比如開(kāi)啟或關(guān)閉液相等，并且允許遠(yuǎn)程控制，所有連接均基于安全的通信協(xié)議，可確保液相色譜數(shù)據(jù)系統(tǒng)不受任何干擾。另外，其存儲(chǔ)著所有智能液相模塊的信息和技術(shù)，用戶可以隨意移動(dòng)、調(diào)整屏幕，直接在操作位置獲得圖文指導(dǎo)，包括幫助解決某些故障排除工作，并能自動(dòng)運(yùn)行測(cè)試，確保故障已經(jīng)排除。作為一套可更新的系統(tǒng)，Assist還可以在未來(lái)通過(guò)簡(jiǎn)單的升級(jí)，添加新的功能。
 
第二項(xiàng)功能是全新的樣品ID讀取器，用戶可以將樣品隨意放置，關(guān)上抽屜后，該裝置就會(huì)自動(dòng)識(shí)別所需的樣品進(jìn)行進(jìn)樣，從而大幅節(jié)省時(shí)間，并防止可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。第三項(xiàng)則是液位感應(yīng)裝置，可以通過(guò)稱(chēng)重的方式來(lái)感應(yīng)液體剩余量，防止流動(dòng)相跑干。同時(shí)還能預(yù)測(cè)現(xiàn)有液體是否足夠完成分析，并在開(kāi)始序列之前發(fā)出警告。
 
在兼容方面，Infinity III能夠讓用戶已有的液相也享受最新產(chǎn)品的性能，近十年，也就是2014年之后推出的所有二代產(chǎn)品，都可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)來(lái)獲得以上的三項(xiàng)新功能。“這也是這款儀器最重要的亮點(diǎn)之一。想象一下，如果我們整間實(shí)驗(yàn)室只有一臺(tái)新的儀器具備了智能化，那就只能夠提高這一臺(tái)儀器的使用效率，但如果我們能讓整間實(shí)驗(yàn)室智能化，那效果一定是非同尋常的。”Michael Frank補(bǔ)充道。
 
會(huì)上，楊挺先生與我們分享了Padraig McDonnell在近期會(huì)面時(shí)的交談，作為安捷倫的CEO，他表達(dá)了對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)和中國(guó)市場(chǎng)的信心，并期待未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)。楊挺先生表示：“這種信心也體現(xiàn)在我們對(duì)外高橋工廠的投資，以及接下來(lái)的一些列動(dòng)作上，相信安捷倫將繼續(xù)植根中國(guó)市場(chǎng)，與中國(guó)一起共創(chuàng)美好未來(lái)。”