1. 該購買標(biāo)準(zhǔn)品還是試劑？ 
   SPE（Solid Phase Extraction）標(biāo)準(zhǔn)品是用途是定性或定量。如在色譜中確定檢測物的保留時(shí)間，建立標(biāo)準(zhǔn)曲線，做內(nèi)標(biāo)，以及其他儀器分析中用于定性定量用途的產(chǎn)品，均應(yīng)購買標(biāo)準(zhǔn)品。除化學(xué)標(biāo)準(zhǔn)品外，還有基質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，用于作為能力驗(yàn)證樣品或質(zhì)控樣品等。 

2. 搜索時(shí)或詢價(jià)時(shí)應(yīng)確定哪些信息？ 
   在搜索所需標(biāo)準(zhǔn)品時(shí)，建議首先確認(rèn)化學(xué)物質(zhì)的CAS號，由于絕大多數(shù)物質(zhì)的CAS號是唯一的，可以幫助快速找到所需產(chǎn)品。同時(shí)也請確認(rèn)產(chǎn)品的中英文名稱和CAS號是否相符。如果三者不完全符合，請向我公司業(yè)務(wù)員咨詢。詢價(jià)時(shí)也請盡量提供中文、英文名稱和CAS號信息，以便準(zhǔn)確找到您所需產(chǎn)品。

3. 基質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)如何詢價(jià)？ 
   基質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)由于其特殊性，詢價(jià)時(shí)請?zhí)峁┗�質(zhì)類型（如土壤、水樣、塑料、奶粉等）和檢測物（如農(nóng)藥、PCB等），如果有供應(yīng)商要求（如NIST，IRMM等），或分析方法要求（如GC、HPLC、 XRF等），也請?zhí)岢觥?nbsp;

4. COA包括哪些信息？如何使用？是否有分析方法或譜圖？ 
   不同供應(yīng)商提供的COA（Certifiate of Analysis，也稱C of A）樣式各有不同。通常COA包括的信息有產(chǎn)品貨號，批號，產(chǎn)品名稱，CAS號，分子式、分子量、純度或濃度，證書保證有效期。有些COA有分析方法和譜圖等信息。各個品牌的COA樣本可以向我公司業(yè)務(wù)員咨詢。 不是所有產(chǎn)品都提供分析方法和譜圖，如有需求，請訂貨前確認(rèn)。請注意對于混標(biāo)溶液，由于實(shí)驗(yàn)室差異供應(yīng)商提供的方法和譜圖可能無法在用戶的實(shí)驗(yàn)室中重現(xiàn)，出峰順序也有可能變化。

5. 是否所有產(chǎn)品都有COA？是否都有純度？是否可以溯源？ 
   我們竭力為您提供最符合要求的標(biāo)準(zhǔn)品，但是由于化學(xué)物質(zhì)數(shù)以千萬計(jì)，存在以下情況：
1) 生產(chǎn)商具有ISO認(rèn)證，除特別標(biāo)明，產(chǎn)品都具有COA，有純度，可溯源。但部分產(chǎn)品為工業(yè)級別，無純度；或由于技術(shù)原因不提供COA 和純度。
2) 生產(chǎn)商自己確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)品級別，有COA和純度，不可溯源。
3) 該物質(zhì)無標(biāo)準(zhǔn)品或價(jià)格非常高，我們提供稀少化學(xué)品生產(chǎn)商的產(chǎn)品作為標(biāo)準(zhǔn)品使用。有純度，可能有 COA，不可溯源。
4) 藥典標(biāo)準(zhǔn)品，歐洲藥典、英國藥典、美國藥典部分產(chǎn)品不提供證書。具體產(chǎn)品是否有COA和純度，是否可溯源，請向我公司業(yè)務(wù)員咨詢。大部分情況下如果沒有COA或純度，會在報(bào)價(jià)時(shí)告知您。但是否可溯源，需要您特別提出才會告知。 

6. 特殊要求，如供應(yīng)商、純度、批號、有效期、貨期、分析方法、不確定度等是否可以滿足? 
   如果你有任何特殊要求，都請?jiān)谠儍r(jià)和訂貨時(shí)向業(yè)務(wù)員特別提出，我們會盡快回復(fù)是否可以滿足。訂貨時(shí)提出的要求，如果供應(yīng)商無法滿足，會及時(shí)反饋等待確認(rèn)。
供應(yīng)商：針對您需求的產(chǎn)品，我們會推薦常備貨、價(jià)格最優(yōu)、貨期最快的供應(yīng)商。如有特別指定，請告知。
純度：少部分供應(yīng)商可以訂購前看到純度，大部分無法預(yù)知。如有要求，請訂貨時(shí)提出。
批號：如有批號要求，請訂貨時(shí)告知。如一批訂購多瓶產(chǎn)品，要求統(tǒng)一批號，也請告知。
有效期：在沒有特別要求下，各個供應(yīng)商會按照給定的保證有效期發(fā)貨，有些是2個月，有些是半年或1年。如果對有效期有特別要求，務(wù)必在訂貨時(shí)提出，否則無法退貨。
貨期：我們給定的貨期是在供應(yīng)商有貨的情況下，如果缺貨，則貨期以后續(xù)反饋為準(zhǔn)。我們大部分品牌每周訂貨，貨期穩(wěn)定。部分品牌需要湊單，貨期以訂單定出時(shí)間為準(zhǔn)。有時(shí)會由于意外情況導(dǎo)致貨期延誤，如海關(guān)查驗(yàn)、機(jī)場關(guān)閉等我們會及時(shí)通知，敬請見諒。
分析方法和不確定度：可以向我們索要相關(guān)品牌的COA樣本參考。

7. 標(biāo)準(zhǔn)品的運(yùn)輸條件和保存條件是否一樣？該如何保存？ 
常見的標(biāo)準(zhǔn)品的保存方法有：
1) 常溫保存：通常用于化學(xué)性質(zhì)比較穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)品，建議保存于干燥陰涼的地方。
2) +4度冷藏：用于常溫下不是很穩(wěn)定的物質(zhì)，保存于冰箱冷藏室。
3) -20度冷凍：用于化學(xué)性質(zhì)不穩(wěn)定，常溫下容易分解的物質(zhì)。
4) -80度保存：一些具有生物活性的物質(zhì)，需要保存于特定的-80度的冰箱。
  運(yùn)輸條件：相對于長期保存的條件，運(yùn)輸過程由于時(shí)間比較短，所以運(yùn)輸條件相對來說要求沒有保存條件那么嚴(yán)格。長期保存條件為常溫和+4度的標(biāo)準(zhǔn)品都可以在常溫條件下運(yùn)輸，-20度保存的標(biāo)準(zhǔn)品在運(yùn)輸時(shí)可以放入冰袋來降低溫度，而-80度保存的物質(zhì)則需要在運(yùn)輸時(shí)加入干冰。但是干冰的有效時(shí)間只能維持1天左右，所以這類型的物質(zhì)不適合于長途運(yùn)輸。

8. 是否可以將瓶中產(chǎn)品全部溶解，按照產(chǎn)品規(guī)格計(jì)算？ 
  除非特別說明，所有供應(yīng)商提供的產(chǎn)品規(guī)格均不是精確規(guī)格，而是指不少于相應(yīng)質(zhì)量或體積。如規(guī)格100mg，是指產(chǎn)品不少于100mg；規(guī)格1ml，安瓿瓶所裝產(chǎn)品通常為>1ml。所以，除特別說明，請用戶務(wù)必先對產(chǎn)品進(jìn)行稱量，在標(biāo)準(zhǔn)曲線濃度計(jì)算中使用實(shí)際稱量數(shù)值。溶劑選擇：請客戶根據(jù)已有的方法或者物質(zhì)的相關(guān)理化性質(zhì)選擇合適溶劑。不適當(dāng)?shù)娜軇┛赡茉斐蔁o法溶解或者產(chǎn)品降解。如果沒有參考資料可以用于確定溶劑，請聯(lián)系我們，我們將與廠家聯(lián)系看能否提供相關(guān)信息供您參考。

9. 購買的標(biāo)準(zhǔn)品很少（250mg，10mg，1mg……），該如何稱量？液體或粘稠狀，如何稱量？ 
請根據(jù)您需要稱量的重量和容許誤差選擇合適的天平。如稱量少于 10mg的產(chǎn)品，建議使用十萬分之一的分析天平。在購買產(chǎn)品時(shí)也請注意產(chǎn)品的重量能否滿足您的需求。一般采用增量法或減量法進(jìn)行稱量，以下是一些建議供您參考：
a. 稱量前：建議將產(chǎn)品直立放置一段時(shí)間，使產(chǎn)品全部集中至底部，便于取用。尤其是粘稠狀物質(zhì)，可以傾斜至與豎直方向呈45度，使產(chǎn)品集中在瓶底邊緣。如果當(dāng)心瓶蓋上有粘附，可以在未打開瓶蓋前甩動瓶身，使產(chǎn)品集中至瓶底。
b. 粉末或晶體：建議采用增量法稱量，準(zhǔn)備合適的干燥容器，歸零后將產(chǎn)品傾倒在容器內(nèi)，得出容器中用于配制標(biāo)準(zhǔn)溶液的物質(zhì)重量。
c. 粘稠狀或液體：建議采用減量法稱量，先稱量原產(chǎn)品連瓶一起的重量，再用適當(dāng)器具移取所需樣品至配制容器中，稱量移取后的產(chǎn)品連瓶重量，其差值為實(shí)際用于配制標(biāo)準(zhǔn)溶液的重量。
d. 如果瓶蓋上粘有物質(zhì)，可以在減量法稱量時(shí)連瓶蓋一起稱量，移取產(chǎn)品時(shí)注意使用干燥的器具。
e. 當(dāng)樣品量非常少時(shí)，如何從瓶子中獲取所有的純物質(zhì)？
  有些標(biāo)準(zhǔn)品由于非常昂貴，廠商只能以非常小的包裝提供給客戶，如 1mg、5mg、10mg等。此時(shí)，客戶拿到產(chǎn)品時(shí)可能會覺得瓶子是空的，這種情況是由于粉末狀的物質(zhì)會分散在瓶壁和蓋子上，而液體狀物質(zhì)會在瓶壁形成一層可能看不見的液層。
請您按照以下操作來獲取瓶內(nèi)所有產(chǎn)品：
1) 擦拭瓶外壁和蓋子，等其晾干。
2) 稱量整個瓶子（等到天平讀數(shù)穩(wěn)定），記錄數(shù)據(jù)，精確至0.1mg。
3) 用合適的溶劑（能溶解產(chǎn)品并容易揮發(fā)）將瓶內(nèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到容量瓶中。蕩洗瓶蓋和瓶內(nèi)壁數(shù)次并都轉(zhuǎn)移到此容量瓶中。
4) 中等加熱或者氮吹使瓶外壁和內(nèi)壁干燥。
5) 在同一臺天平上稱量空瓶連蓋的重量，精確至0.1mg。
6) 兩次稱量差值即為容量瓶內(nèi)溶解的產(chǎn)品量。
7) 用溶劑定容至容量瓶刻度，即可計(jì)算所配溶液的濃度。 

10. 提供的CAS號和要求的不一樣，是否是相同物質(zhì)？CAS號一樣，英文名稱不同，是否是相同物質(zhì)？ 
  絕大多數(shù)情況下，每種化學(xué)物質(zhì)的CAS號是唯一的。但是存在以下情況導(dǎo)致英文名稱和CAS不是一一對應(yīng)：
1) 工業(yè)產(chǎn)品：如工業(yè)多氯聯(lián)苯
2) 異構(gòu)體混合物：如菊酯農(nóng)藥
3) CAS號注冊原因：一些農(nóng)藥和一些工業(yè)品，由于重復(fù)注冊導(dǎo)致一個物質(zhì)多個CAS號；也有其他化學(xué)物質(zhì)，由于種種原因，出現(xiàn)多個CAS號
4) 相關(guān)物質(zhì)：游離酸或游離堿和鹽的CAS號是不同的，水合物和無水物的CAS號也不同   

11. 沒有COA或沒有純度的產(chǎn)品，如何使用？ 
沒有純度的產(chǎn)品，只能用于定性，不能定量。如果沒有COA但有純度，可以按照純度進(jìn)行定量。

12. 標(biāo)準(zhǔn)品打開后如何保存？如何確定使用期限？ 
a. 產(chǎn)品的保質(zhì)期：廠家的標(biāo)簽或分析證書上一般有保質(zhì)期限，其含義是當(dāng)產(chǎn)品未打開使用并按照廠家注明的條件進(jìn)行保存時(shí)，廠家對產(chǎn)品的純度與分析證書上的純度的一致性負(fù)責(zé)，部分產(chǎn)品標(biāo)明不確定度或誤差范圍。有一些產(chǎn)品，由于物質(zhì)性質(zhì)比較特殊，廠家對產(chǎn)品不標(biāo)明具體的保質(zhì)期限，而是保證在出廠或者客戶收到產(chǎn)品的一定時(shí)間范圍內(nèi)有效，即在此時(shí)間限度內(nèi)廠家對產(chǎn)品的純度與分析證書上的純度的一致性負(fù)責(zé)。
b. 產(chǎn)品打開使用后：產(chǎn)品打開使用后，純品型的標(biāo)準(zhǔn)品，一般在適當(dāng)儲存條件下還是比較穩(wěn)定的，廠家給出的產(chǎn)品保質(zhì)期也是可以參考的，少數(shù)揮發(fā)性物質(zhì)如乙醛等除外。而對于溶液型的標(biāo)準(zhǔn)品，建議客戶打開后盡快使用，物質(zhì)降解和溶劑揮發(fā)等原因都有可能對溶液的濃度產(chǎn)生影響。
c. 標(biāo)準(zhǔn)溶液的穩(wěn)定性：對于購買的溶液型標(biāo)準(zhǔn)品和自己用純品型配制的標(biāo)準(zhǔn)溶液，在初次使用后請?jiān)谶m當(dāng)條件下保存。一段時(shí)間后如需再次使用，請通過與之前的數(shù)據(jù)對比對溶液的濃度進(jìn)行確證再使用。

13. 懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問題，如純度、濃度、定性等，如何尋求技術(shù)支持？ 
我們提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，為您購買的產(chǎn)品提供除生產(chǎn)商之外的第二重保障。
注意事項(xiàng)：
1) 請保留產(chǎn)品的外包裝，如盒子，證書，標(biāo)簽等
2) 從稱量開始重復(fù)實(shí)驗(yàn)，確定結(jié)果具有重復(fù)性。最好測試2個及以上濃度
3) 按照COA方法進(jìn)行測試，看是否符合COA
4) 聯(lián)系我們時(shí)盡量提供以下信息，以便快捷有效的溝通：
a. 產(chǎn)品貨號，名稱，批號，購買日期
b. 問題描述
c. 溶解情況，檢測方法（色譜條件等），譜圖
d. 對比參照的信息，如其他產(chǎn)品，檢測樣品等