Gartner調(diào)研結(jié)果顯示，從2013年至2015年，美國企業(yè)的SaaS軟件預(yù)算將增加78%。Saugatuck Technology預(yù)測，到2016年，全球大于75%的新IT支出將用于云計算或混合云系統(tǒng)。而從使用范圍來看，SaaS率先顛覆的就是CRM、HR等領(lǐng)域的應(yīng)用軟件。

在SaaS模式來勢洶洶之際，所有實驗室同仁有必要先補一些基本功課，比如到底何為SaaS軟件?SaaS軟件為何魅力如此之大?它與企業(yè)內(nèi)部B/S架構(gòu)部署的系統(tǒng)有什么不同呢?

科普：到底什么是SaaS?

SaaS即Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全新軟件服務(wù)模式。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負(fù)責(zé)所有的前期實施、后期維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息管理系統(tǒng)。這種模式，對于客戶而言，就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃、使用相應(yīng)的軟件服務(wù)。

SaaS軟件是繼C/S架構(gòu)軟件(Client/Server即客戶/服務(wù)器，用戶端需要安裝專用的客戶端軟件，企業(yè)需要部署服務(wù)器)和傳統(tǒng)B/S架構(gòu)軟件(Browser/Server即瀏覽器/服務(wù)器，用戶端需要采用瀏覽器，并在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器)之后，為企業(yè)在線提供按需服務(wù)的軟件服務(wù)模式(用戶端也需要采用瀏覽器，但企業(yè)無需部署服務(wù)器)。由于成本的革命性降低以及使用維護(hù)的便捷，SaaS模式的軟件目前已成為軟件產(chǎn)業(yè)的核心力量，是軟件業(yè)態(tài)發(fā)展的必然趨勢。

用戶感知的SaaS

從最終用戶感知的角度，SaaS模式軟件和B/S架構(gòu)軟件沒有差異，都是通過瀏覽器訪問某個地址進(jìn)行軟件操作，從而完成業(yè)務(wù)流程管理的過程。

但從企業(yè)感知和技術(shù)的角度，如上文所介紹，SaaS模式和B/S架構(gòu)完全是兩個不同的概念，SaaS軟件一定是B/S架構(gòu)的，而B/S架構(gòu)的軟件卻不一定是SaaS軟件。

SaaS的真正魅力

1、省心省力省錢

企業(yè)無需在硬件和IT人員方面進(jìn)行任何投資，即可獲得軟件服務(wù)。使用SaaS軟件與使用傳統(tǒng)軟件的區(qū)別，就如同拎包租住一間精裝房和聘請施工隊為自己修建一套住房的區(qū)別。雖然是租住相對標(biāo)準(zhǔn)化的精裝房，一個優(yōu)秀的平臺化SaaS軟件仍可以通過強大的配置能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)更多的個性化需求(如，北森的人才管理軟件基于BeisenCloud云平臺搭建，能夠支持企業(yè)靈活配置信息項、操作界面、流程、功能菜單、系統(tǒng)集成等)。

2、規(guī)避建設(shè)風(fēng)險

ERP或CRM這樣的傳統(tǒng)企業(yè)軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更重要，萬一部署失敗，所有前期投入就幾乎全部白費，這樣的風(fēng)險是每個企業(yè)都不希望遇到的。通常ERP或CRM項目的部署周期至少需要半年，甚至一兩年或更久的時間，而SaaS模式的軟件由于服務(wù)器等的部署都由供應(yīng)商預(yù)先完成了，在客戶方實施上線到投入使用最多不會超過90天，有的甚至只需十幾個工作日。

3、自動升級，持續(xù)獲得價值服務(wù)

在傳統(tǒng)安裝版軟件模式下，企業(yè)想獲取新特性一般要做升級實施，甚至要全部重新實施，這個過程往往需要支付昂貴的升級服務(wù)費(更壞的情況是，一旦期間企業(yè)對軟件進(jìn)行了二次開發(fā)，供應(yīng)商可能再無法為其提供升級服務(wù))。而使用SaaS軟件，企業(yè)卻可以永久地隨時獲得供應(yīng)商更新的最新特性，而無需支付任何額外費用。企業(yè)甚至可以獲得大數(shù)據(jù)挖掘所帶來的價值和行業(yè)對標(biāo)的服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)安全更有保障

SaaS軟件因為有廠商集中統(tǒng)一的存儲、備份、防火墻、運營監(jiān)控管理和專業(yè)強大的運維團(tuán)隊，企業(yè)的數(shù)據(jù)安全更有保障。

5、更加穩(wěn)定和高效

SaaS軟件為保證所有企業(yè)租戶的穩(wěn)定和高效應(yīng)用，一般會采取雙重集群部署，在性能的監(jiān)控和技術(shù)投入上往往要遠(yuǎn)高于企業(yè)自身的投入水平，因而能夠得到更穩(wěn)定的性能保障。

山寨也瘋狂

隨著云計算越來越受追捧，很多軟件提供商紛紛推出“云”服務(wù)，都通過租賃模式為企業(yè)提供軟件服務(wù)，卻不都是真正的SaaS軟件。

山寨SaaS軟件：一些廠商仍在賣傳統(tǒng)的安裝版軟件，但是把服務(wù)器等硬件平臺部署在自己內(nèi)部，通過租賃模式向企業(yè)收費。這并不是SaaS，其本質(zhì)上仍是每個企業(yè)都安裝了一套系統(tǒng)，只是沒有安裝在企業(yè)內(nèi)部而已。它的升級、運維、安全性和穩(wěn)定性因為獨立部署而無法獲得有效的保障。

純正SaaS軟件：如上海賽印的NeoLIMS，通過互聯(lián)網(wǎng)和分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，為各租戶統(tǒng)一安裝一套系統(tǒng)，各租戶的數(shù)據(jù)被嚴(yán)格區(qū)隔開，并利用平臺化技術(shù)租戶可以根據(jù)自己的需求設(shè)計模板和增加標(biāo)準(zhǔn)，就像租房子，租戶可對房間進(jìn)行適當(dāng)裝修。這樣廠商可以集中全部資源和精力，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，系統(tǒng)升級零成本，企業(yè)因而真正獲得持續(xù)優(yōu)秀的服務(wù)。

無論如何，通過SaaS模式為企業(yè)提供軟件服務(wù)已經(jīng)是軟件廠商普遍共識的發(fā)展趨勢，越來越多的企業(yè)也將更傾向于選擇快捷、安全、省心的SaaS云服務(wù)。

總結(jié)

SaaS是軟件發(fā)展的趨勢，企業(yè)選擇SaaS就好比為企業(yè)上了保險，從保單生效開始直至終老，你都會受益，除非你自己退保。但保單內(nèi)容能否全部兌現(xiàn)，取決于你是否選擇了有實力的純正SaaS軟件公司為你來承保。