感受益世科生物售后工程師的日常,掃碼預(yù)約技術(shù)支持

瀏覽次數(shù)：13677　發(fā)布日期：2024-2-19　來(lái)源：本站　本站原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

出差=旅游？
上天入地?zé)o所不能？
刻板的守門人？

售后工程師
努力搬磚的日常

NO NO NO
實(shí)際上的售后工程師：
在和客戶見面的路上馬不停蹄
專于職，勤于工，敬于業(yè)，精于技
低調(diào)的問(wèn)題解決者！

今天，讓我們緊跟小E的視角，感受售后工程師的日常！

主線任務(wù)1——巡檢
科研路漫漫，服務(wù)不止步。為了更好地保障實(shí)驗(yàn)室人員更安全地使用設(shè)備，益世科生物巡檢活動(dòng)拉開序幕。

拎著沉重的工具箱，工程師們以飽滿的精神狀態(tài)提前抵達(dá)客戶地址，本次巡檢主要是對(duì)生物安全柜、二氧化碳培養(yǎng)箱等設(shè)備逐一排查安全隱患，測(cè)量流入和下沉氣流風(fēng)速，檢查電氣接線、玻璃門滑動(dòng)等并進(jìn)行反復(fù)調(diào)試、全方位保養(yǎng)，讓用戶能夠真正放下心來(lái)，專注進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，讓安全觸手可及。

主線任務(wù)2——售后服務(wù)
“您好，我想問(wèn)一下咨詢一下二氧化碳培養(yǎng)箱怎么滅菌”“您好，我想問(wèn)一下高壓滅菌需要拆IR傳感器和ULPA嗎”“您好，......”，一天的工作是忙碌的，益世科生物售后工程師的電話也在不斷響起，但他們?nèi)匀荒托氖愕貫榭蛻艚獯饐?wèn)題，遇到電話無(wú)法溝通的問(wèn)題，也會(huì)根據(jù)需求預(yù)約上門時(shí)間，及時(shí)處理用戶問(wèn)題，用真誠(chéng)的服務(wù)，拉近與用戶之間的距離。

助力您的科學(xué)實(shí)驗(yàn)

主線任務(wù)3——IQ/OQ驗(yàn)證服務(wù)
益世科生物擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，可根據(jù)客戶需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證（IQ/OQ），以確保設(shè)備可正確運(yùn)行并能達(dá)到相應(yīng)生產(chǎn)工藝的預(yù)期效果。通過(guò)驗(yàn)證確保合格的設(shè)備依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOPs）使用。

售后工程師們表示：“讓客戶滿意是我們始終的目標(biāo)和追求，只要客戶有需要，我們都會(huì)快速響應(yīng)。”

益世科生物售后工程師們總是很內(nèi)斂、不善于自我標(biāo)榜，他們以品質(zhì)立名，以服務(wù)立信。他們是最可愛的人，也是最可敬的人，正因?yàn)樗麄兊母冻觯媸揽粕锶Ψ哿藷o(wú)數(shù)客戶。未來(lái)，益世科生物將以客戶滿意為宗旨，從點(diǎn)到線，以線貫面，多角度、全方位保障產(chǎn)品的售后質(zhì)量。

服務(wù)支持

益世科生物產(chǎn)品售后質(zhì)量管理體系以客戶滿意為宗旨，多角度、全方位保障服務(wù)質(zhì)量，您可通過(guò)預(yù)約獲得有效的技術(shù)支持。選擇益世科生物，選擇讓您放心的售后服務(wù)！
☞ 滅菌服務(wù)
☞ 年度檢測(cè)服務(wù)
☞ IQ/OQ驗(yàn)證服務(wù)
☞ 配件購(gòu)買、安裝及更換服務(wù)
☞ 定期維護(hù)服務(wù)
☞ 操作培訓(xùn)服務(wù)

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