感受益世科生物售后工程師的日常,掃碼預(yù)約技術(shù)支持
瀏覽次數(shù):13667 發(fā)布日期:2024-2-19
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出差=旅游?
上天入地?zé)o所不能?
刻板的守門(mén)人?
售后工程師
努力搬磚的日常
NO NO NO
實(shí)際上的售后工程師:
在和客戶(hù)見(jiàn)面的路上馬不停蹄
專(zhuān)于職,勤于工,敬于業(yè),精于技
低調(diào)的問(wèn)題解決者!
今天,讓我們緊跟小E的視角,感受售后工程師的日常!
主線任務(wù)1——巡檢
科研路漫漫,服務(wù)不止步。為了更好地保障實(shí)驗(yàn)室人員更安全地使用設(shè)備,益世科生物巡檢活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
拎著沉重的工具箱,工程師們以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)提前抵達(dá)客戶(hù)地址,本次巡檢主要是對(duì)生物安全柜、二氧化碳培養(yǎng)箱等設(shè)備逐一排查安全隱患,測(cè)量流入和下沉氣流風(fēng)速,檢查電氣接線、玻璃門(mén)滑動(dòng)等并進(jìn)行反復(fù)調(diào)試、全方位保養(yǎng),讓用戶(hù)能夠真正放下心來(lái),專(zhuān)注進(jìn)行實(shí)驗(yàn),讓安全觸手可及。
主線任務(wù)2——售后服務(wù)
“您好,我想問(wèn)一下咨詢(xún)一下二氧化碳培養(yǎng)箱怎么滅菌”“您好,我想問(wèn)一下高壓滅菌需要拆IR傳感器和ULPA嗎”“您好,......”,一天的工作是忙碌的,益世科生物售后工程師的電話(huà)也在不斷響起,但他們?nèi)匀荒托氖愕貫榭蛻?hù)解答問(wèn)題,遇到電話(huà)無(wú)法溝通的問(wèn)題,也會(huì)根據(jù)需求預(yù)約上門(mén)時(shí)間,及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題,用真誠(chéng)的服務(wù),拉近與用戶(hù)之間的距離。
助力您的科學(xué)實(shí)驗(yàn)
主線任務(wù)3——IQ/OQ驗(yàn)證服務(wù)
益世科生物擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師,可根據(jù)客戶(hù)需要,對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證(IQ/OQ),以確保設(shè)備可正確運(yùn)行并能達(dá)到相應(yīng)生產(chǎn)工藝的預(yù)期效果。通過(guò)驗(yàn)證確保合格的設(shè)備依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOPs)使用。
售后工程師們表示:“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們始終的目標(biāo)和追求,只要客戶(hù)有需要,我們都會(huì)快速響應(yīng)。”
益世科生物售后工程師們總是很內(nèi)斂、不善于自我標(biāo)榜,他們以品質(zhì)立名,以服務(wù)立信。他們是最可愛(ài)的人,也是最可敬的人,正因?yàn)樗麄兊母冻,益世科生物圈粉了無(wú)數(shù)客戶(hù)。未來(lái),益世科生物將以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,從點(diǎn)到線,以線貫面,多角度、全方位保障產(chǎn)品的售后質(zhì)量。
服務(wù)支持
益世科生物產(chǎn)品售后質(zhì)量管理體系以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,多角度、全方位保障服務(wù)質(zhì)量,您可通過(guò)預(yù)約獲得有效的技術(shù)支持。選擇益世科生物,選擇讓您放心的售后服務(wù)!
☞ 滅菌服務(wù)
☞ 年度檢測(cè)服務(wù)
☞ IQ/OQ驗(yàn)證服務(wù)
☞ 配件購(gòu)買(mǎi)、安裝及更換服務(wù)
☞ 定期維護(hù)服務(wù)
☞ 操作培訓(xùn)服務(wù)
掃碼回復(fù)【售后】
立即預(yù)約