一場疫情把正常節(jié)奏的生活按下了暫停鍵，作為創(chuàng)業(yè)者的他們在居家的日子里每日的生活狀態(tài)如何？每日又面臨哪些的挑戰(zhàn)？未來公司是否會一套危機預(yù)設(shè)和危機處理方案？
 
5月3日晚，張強醫(yī)生集團創(chuàng)始人張強醫(yī)生以及星童醫(yī)療創(chuàng)始人及CEO譚洪博士做客易貿(mào)醫(yī)療在線全網(wǎng)獨播“圓桌派”與線上的伙伴共話疫情下真實居家辦公的點點滴滴。    
一、這是你居家的第幾天了？
張強：第33天。
譚洪：第53天。
二、能用三個詞概括一下這個階段的心態(tài)變化嗎？
張強：我覺得一個是淡定；第二個少許會有點焦慮，因為不上班；第三個我覺得還是比較快樂的。
譚洪：習慣成自然，還有期盼。
三、居家最大的快樂是什么？
張強：最大的快樂我覺得是下午茶。家里囤了一些咖啡、冰激凌和水果，和家人在一起的下午茶時間我覺得特別快樂和放松。
譚洪：我一個人在上海隔離，和人聊天是最大的快樂。
四、居家最大的煩惱是什么？
張強：煩惱是公司的事情�，F(xiàn)在我們很多診所都關(guān)著，這個是蠻焦慮的，希望疫情早點能開放。
譚洪：每天要做飯。
五、居家期間最不可缺少的物品是什么？
張強：咖啡，每天一杯咖啡還是要保證的。
譚洪：對于我來說是網(wǎng)絡(luò)、微信等等。
六、疫情期間你搶過菜嗎？搶菜技能怎么樣？
譚洪：在第一個星期物資比較緊缺的時候，我上網(wǎng)有團過菜。       
張強：我太太在搶菜，所以我就沒有插手這件事情。
七、和鄰居以物換物了嗎？
譚洪：我們小區(qū)鄰里關(guān)系特別好，大家都是相互的，有多余的東西大家捐出來，大家共同使用。
張強：我給鄰居看病咨詢，義務(wù)當私人醫(yī)生。
八、運動有繼續(xù)堅持嗎？胖了還是瘦了？
譚洪：瘦了，我每天都運動。
張強：我每天早晚各五分鐘運動，自創(chuàng)的鍛煉方式。
九、回到一個月前，想對當時的自己說什么？
譚洪：如果我知道上海需要隔離這么久的話，當時有機會肯定就會跑了。
張強：可能我要先買一個冰柜。
十、解封后，最想做的事是什么？
譚洪：找張醫(yī)生喝咖啡
張強：老朋友線下見面，喝一杯咖啡。
   
請兩位說說目前自己日常的辦公狀態(tài)是怎么樣的？

張強：我們從2020年開始推行居家辦公，建立了空中門診，占日常門診量的20%，所以在居家辦公這塊我們沒有問題。但是因為疫情的影響，全國是十三個城市的門診一半以上處于關(guān)停的狀態(tài)，這一點是有點不適應(yīng)的，原來我們的生活比較豐富，有時候在手術(shù)室，有時候在路上，有時候在咖啡店。然而，現(xiàn)在我們都在家，比較單調(diào)。
對我個人而言，也沒影響。以前沒有辦法靜下來做的事，現(xiàn)在都可以實現(xiàn)，比如兩三天寫一篇科普文章、為未來做一些規(guī)劃。線上的活動也更豐富了。
 
譚洪：公司的運營管理處于正常狀態(tài)，因為我們企業(yè)一直有一個宗旨，每個團隊都獨立運作。我們企業(yè)分為上海、蘇州、美國三地，蘇州公司是終端產(chǎn)品的生產(chǎn)，目前蘇州團隊是正常開工的。上海公司是以原材料的生產(chǎn)為主，像現(xiàn)在上海的情況，上海的員工沒有辦法去公司上班，所以很多項目處于停滯的狀態(tài)。居家辦公可以在線上推進文件的準備、技術(shù)方案的討論以及技術(shù)資料的查詢等工作，但是涉及實驗室的工作是停滯的。不過我們原材料還有庫存，目前還是可以維持的，但后續(xù)對我們市場拓展及銷售可能會有影響。另外，與美國之間物料的貿(mào)易、運輸以及產(chǎn)品的銷售也因為疫情受到了一定的影響，但是整體來說，疫情對我們公司沒有產(chǎn)生重大的影響。
對我個人而言，每天的生活比較單調(diào)與規(guī)律，早起與美國同事開會與工作，然后開始做一日三餐。每天都是如此，生活非常規(guī)律，但是不能與同事見面交流，沒有辦法去拜訪客戶，還是受到了很大的局限。
   
譚洪：一家企業(yè)的發(fā)展都是有一個戰(zhàn)略時間表，比如新產(chǎn)品什么時候發(fā)布、市場怎么開拓。因為疫情目前很多研發(fā)項目處于停滯狀態(tài)，計劃都被打亂了，如何在面對這么多不確定的因素下調(diào)整，使得企業(yè)不至于進入到一個不利的狀況是我面臨的挑戰(zhàn)。
 
張強：其實我們是一致的，一方面是資金鏈問題，雖然未來營收都會重新回來，但是封控時間不確定，不知道未來是從什么時候開始，所以作為企業(yè)管理者要考慮財務(wù)危機。
另一方面就是很多的項目節(jié)奏被打亂。本來我們計劃下半年開始招收全亞洲甚至是歐美的醫(yī)生來我們這里進行全球靜脈曲張技術(shù)論證的學習與培訓，并開拓海外市場。目前看這整個項目會受到很大的影響。
 
疫情下與投資人的溝通，給予支持還是壓力？
 
譚洪：去年我們做了一個很英明的決定，融到了一筆錢且數(shù)量比較大。除了老股東的跟投，新引入了高瓴、紅杉、創(chuàng)新工廠等資本，所以目前我們資金上沒有問題。本來我有一個擴張的計劃，現(xiàn)在要做相應(yīng)的調(diào)整。
 
張強：我們2016年融資過一輪，后面就沒融過。在2020年的時候，當時也是因為疫情停診，這筆資金就起到了很大的作用。我想對投資人來說，現(xiàn)在對企業(yè)的要求就活著，活著就是英雄，與前幾年的擴張訴求不一樣。
通過這場疫情我看到了我們自己的優(yōu)勢，輕資產(chǎn)模式使得在現(xiàn)在的情況下也可以運轉(zhuǎn)。未來我們打算繼續(xù)融資，擴大這種模式。
 
公司后勤團隊在疫情期間怎么配合做企業(yè)管理？
 
張強：張強醫(yī)生集團，幾乎沒有后勤團隊，主要是醫(yī)生與護士。我們很多醫(yī)生與護士參加了抗疫的自愿者隊伍，一共參加了八輪。員工之間可以互助，給需要的同事送菜。另一個我比較關(guān)心的就是員工的經(jīng)濟問題，這也是我下決心排除萬難給他們發(fā)薪水的原因，他們可能有房貸或者房租的問題。
 
譚洪：我們公司負責這方面工作主要是HR和行政部門，特別是剛封城的時候，物資相對比較緊張，我們就買了東西給員工送去，或者送錢去幫助他們解決實際問題�，F(xiàn)在物資供應(yīng)相對平穩(wěn)，我們更多關(guān)心員工精神層面的需求，我們組織了一些活動，比如做菜比賽、讀書會活動等。讓大家在身體與精神層面都得到滿足與快樂。
   
經(jīng)歷這次疫情后，企業(yè)會不會制定一套危機預(yù)設(shè)和危機處理方案？
 
張強：我們更多注重于解封以后怎么樣盡快恢復起來。未來可能還會存在人員流動的限制或者核酸常態(tài)化的情況，就醫(yī)的流程與技術(shù)都要針對未來的局勢做一些相應(yīng)的變化與改良。
 
譚洪：以前講究零庫存，覺得這是最佳狀態(tài)，效率最高的表現(xiàn)。疫情后對我們這樣的公司來講，首先要保證生產(chǎn)的安全，增加原材料、成品的庫存。
另外，萬一未來再次出現(xiàn)緊急情況需要撤退，我們也要思考撤退到哪里還能繼續(xù)生產(chǎn)工作，這些都需要規(guī)劃與考慮一下。
 
疫情情況下，如何保證上游供應(yīng)鏈的穩(wěn)定？
 
譚洪：我們公司供應(yīng)鏈的基本原則就是每個產(chǎn)品都有兩三家供應(yīng)商來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性與安全性，這樣可以有效防范不確定因素的存在。不過我們存在進出口的問題，我們的產(chǎn)品需要遠銷海外，原材料等也需要進口，貿(mào)易在疫情情況下就會有比較大的障礙，未來我們要考慮如何規(guī)避這些風險。
 
張強：我們現(xiàn)在用到醫(yī)療耗材不是很多，主要是醫(yī)療設(shè)備，并且是便攜式的，所以很容易形成一個閉環(huán)，只要醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生團隊和患者這三個因素在一起就可以幾小時完成一個項目。
疫情封控下，醫(yī)生和患者都沒辦法流動起來，這個是我們受到的影響。所以我們考慮融資建立多中心，除了北上廣，未來再多設(shè)幾個點，醫(yī)生可以調(diào)劑。
   
這次疫情大范圍試運營了居家辦公模式，復工后會不會考慮繼續(xù)推廣？
 
張強：我認為居家辦公是一個趨勢。一方面是人的天性決定，在家辦公的愉悅感和自由度是不一樣的，資料顯示，居家辦公效率更高。但是也會產(chǎn)生一些缺點，比如考勤制度以及人際關(guān)系，這是一個博弈的過程。
另外，我們的空中門診是研究了美國的遠程醫(yī)療，醫(yī)生與病人通過屏幕來進行咨詢問診，在虛擬場景下重新應(yīng)用遠程檢查技能，提高了就診效率，非常適應(yīng)未來疫情反復的情況。
 
譚洪：我們因為公司性質(zhì)的關(guān)系，大部分工作必須到實驗室，所以不可能居家辦公。而且長時間居家辦公的確對于團隊凝聚力會有影響，比如Google在居家一年后要求員工回公司辦公一樣。但是未來非必要到公司辦公的崗位可以協(xié)調(diào)部分時間居家辦公。這樣也可以減少交通的壓力以及通勤的時間，提高效率。
   
疫情后回到公司，最想對員工說的一句話是什么？
 
張強：我想和大家好好交流一下未來發(fā)展規(guī)劃，特別是未來極端情況下我們會怎么做，給大家信心，讓大家知道最極端的情況我們也是有辦法的，這一點很重要。
 
譚洪：和張醫(yī)生說的一樣，給大家信心很重要，要和大家把未來的規(guī)劃講清楚。在市場環(huán)境發(fā)生了變化的情況下，我們的產(chǎn)品要做哪些調(diào)整來提高效率把損失的時間搶回來，思路要進行調(diào)整，這方面也要多溝通。當然也希望我們可以盡快組織一次團建，太久沒有這樣的活動了。
 
通過深度的對話交流，筆者感受到了作為創(chuàng)業(yè)者的他們永遠把員工放在第一位，在疫情突如其來的時候考慮到他們的是否食物充足、考慮到他們居家的心情、考慮到他們的經(jīng)濟情況，盡最大的努力來保證居家日子里員工的需求得到滿足。張強醫(yī)生為了給員工發(fā)工資，騎行40公里，跨越上海3個區(qū)，這段視頻引起來廣泛的關(guān)注，超過1000W的觀看量，轉(zhuǎn)發(fā)量也突破100W，這是疫情下作為創(chuàng)業(yè)者用實際行動給到員工的信心。期待疫情早日過去，所有的事情都回歸正軌！