福意聯(lián)走訪客戶進行產(chǎn)品使用后期調查,提升售后品質
瀏覽次數(shù):25107 發(fā)布日期:2021-2-20
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現(xiàn)代企業(yè)間的競爭從某種程度上來說是企業(yè)形象的競爭力。企業(yè)形象往往通過,企業(yè)文化、產(chǎn)品、服務等不同角度的塑造。良好的企業(yè)形象,對提高企業(yè)知名度有著至關重要的作用。福意聯(lián)企業(yè)注重產(chǎn)品的質量,更注重售后服務。
近日,福意聯(lián)企業(yè)走訪了數(shù)家正在應用福意聯(lián)產(chǎn)品的單位和個體,進行產(chǎn)品使用后期調查。據(jù)福意聯(lián)售后部經(jīng)理介紹,此次走訪的目的和意義。福意聯(lián)售后部工作體系在不斷調整,與時俱進。從傳統(tǒng)的電話訪問到實地考察,目的是讓用戶更好的使用產(chǎn)品,進一步了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)方式,以及用戶在使用過程中遇到的一些問題。對于企業(yè)來說更重要一點就是收集用戶回饋信息,用戶對產(chǎn)品的贊美是對企業(yè)的認可,用戶提出的問題就是我們改正的方向。福意聯(lián)深知產(chǎn)品的精益求精,不是技術人員的憑空想象,而是使用者的使用心得。
福意聯(lián):品牌不再是衡量產(chǎn)品的唯一標準
***醫(yī)院手術室,產(chǎn)品名稱:手術室保溫柜,購買時間:2013年7月,產(chǎn)品型號:FYL-YS-430L,溫度范圍:2~48℃
護士長:福意聯(lián)的這款手術室保溫柜我們院用了,快到兩年啦!自從有了這款產(chǎn)品后給工作帶來很多便捷,以前加熱生理鹽水沖洗液都用水浴鍋,拿取時生理鹽水包裝表面的水滴需要清理,并且使用的水是否無菌,都不能保證沖洗液不被污染。同時加熱液體具有一定的危險性。更換福意聯(lián)手術室保溫柜后護士們省去了很多工作流程,大家都很開心。在使用中產(chǎn)品本身沒出現(xiàn)過問題,有一次護士一次性放的生理鹽和水沖洗過多,擋住了出風口,導致液體溫度加熱不到所設置的溫度。但是,通過與廠家電話溝通后問題解決了,以后我們在使用中也會特別注意。
去年***醫(yī)院來我們醫(yī)院參觀學習,這款福意聯(lián)的手術室保溫柜得到院領導的高度好評。一再詢問產(chǎn)品品牌和型號。說:“科技的產(chǎn)品不僅給工作中帶來方便,更重要的是安全。無論是患者還是醫(yī)務工作者安全都是首要的”。我們科室也因為引進新產(chǎn)品,得到院里高度表揚,并倡導高質量的產(chǎn)品引進科室。今年7月我們將再次采購一款福意聯(lián)手術室保冷柜。
***醫(yī)院藥劑科,產(chǎn)品名稱:藥品陰涼柜,購買時間:2014年2月,產(chǎn)品型號:FYL-YS-1028L,溫度范圍:2~20℃
藥劑科科長:采購這批藥品陰涼柜是因為,院里冷庫要進行調整。當時是招標采購,有五家企業(yè)進行競標,最終我們選定了福意聯(lián)。這個品牌的產(chǎn)品之前我們沒有用過,以前我們醫(yī)院一直迷信國外產(chǎn)品的藥品陰冷柜,通過使用福意聯(lián)藥品陰冷柜我們才明白,國產(chǎn)的性能穩(wěn)定,性價比高,售后服務有保障。福意聯(lián)這款藥品陰涼柜功率低,只有360W。并且壓縮機是間接性工作的,非常省電。去年十月份院里組織的各科室交流會中,我們向其他科室推薦了福意聯(lián)這個品牌的恒溫柜。聽說手術室也采購了液體加溫柜,反響也不錯。
通過兩位醫(yī)務工作者的講述,福意聯(lián)產(chǎn)品的質量與性能深入人心,大大提升了企業(yè)形象。功能化、人性化、科技化的產(chǎn)品對生產(chǎn)企業(yè)意味著,無形的競爭力。在中國的土地上,我們自己的產(chǎn)品必須做到精益求精才能與國外品牌進行有力的市場競爭。