聆聽客戶勇于創(chuàng)新—訪安捷倫Intuvo 9000氣相色譜專家

瀏覽次數(shù)：4726　發(fā)布日期：2016-10-17　來源：本站　本站原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處

（本站訊）編者按：氣相色譜技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者安捷倫科技于8月30日在北京正式面向中國市場推出Agilent Intuvo 9000 氣相色譜（GC）系統(tǒng)。這款GC匯聚了眾多業(yè)界無法超越的革命性創(chuàng)新，是新一代GC系統(tǒng)，詮釋了令人驚嘆的氣相色譜分析，開辟了一條全面提高實驗室分析效率的新途徑。近日，中國生物器材網(wǎng)編輯在安捷倫科技-慕尼黑上海分析生化展媒體見面會上就GC主題采訪了安捷倫科技副總裁兼氣相色譜事業(yè)部總經(jīng)理 Shanya Kane女士和安捷倫科技?xì)庀嗌V及工作流程自動化市場總監(jiān) Eric Denoyer博士。

Intuvo 9000 氣相色譜系統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)到正式推出上市，歷時6年。Intuvo的研發(fā)繼承了安捷倫聆聽客戶，深入了解并快速響應(yīng)客戶需求的精神。安捷倫專注于研發(fā)客戶需要的解決方案，與客戶建立信任關(guān)系。Shanya Kane女士在采訪之前的演講中提到：”為了充分了解客戶需求，安捷倫召集了12位思想領(lǐng)袖與公司各個部門的工作人員一起探討未來用戶的行為變化和需求。這12位領(lǐng)袖包括各行業(yè)富有經(jīng)驗的使用者、蘋果的設(shè)計者、培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)始人，還有從事客戶培訓(xùn)的人員等。討論的結(jié)論之一是產(chǎn)品的易用性即簡化操作可以幫助我們發(fā)現(xiàn)更大的潛在市場。如何把GC變得可用性更強(qiáng)、使用起來更方便，是安捷倫在項目設(shè)計上要考慮的一個重點。安捷倫把這個理念傳遞給研發(fā)團(tuán)隊，由此開始了一個創(chuàng)新的時代�！�

6年來，安捷倫在Intuvo 9000氣相色譜系統(tǒng)的研發(fā)過程中不僅保證了新產(chǎn)品的性能不會低于現(xiàn)有的GC技術(shù)，而且還使得Intuvo 9000擁有更強(qiáng)的適用性和易用性。Intuvo 9000的整體性能與另外一款獲得廣泛市場認(rèn)可的安捷倫先進(jìn)產(chǎn)品7890 GC的性能相媲美，而且是更好，這也是安捷倫的一個基本研發(fā)要求。

Intuvo是安捷倫的一個市場品牌，來自于安捷倫不同業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一整合。Intuvo是智能化、易用性和創(chuàng)新性這三個單詞的組合。Intuvo 9000氣相色譜系統(tǒng)代表了一個整合的GC概念，其特點是簡單、快速、小型、智能、環(huán)保。Intuvo 9000和現(xiàn)有的GC是完全不同的形態(tài)，完全改變了傳統(tǒng)GC的操作，是一種革命性的改變，配備了一系列獨一無二的關(guān)鍵創(chuàng)新技術(shù)：快速直接加熱、無密封墊圈的接頭、芯片式保護(hù)柱技術(shù)和免切割色譜柱。從而實現(xiàn)了無需等待的加熱和冷卻、流路一體化，實現(xiàn)傻瓜式操作、360度保護(hù)色譜柱性能。

編輯：無論是從用戶的反饋還是市場占有率來看，安捷倫GC系列的產(chǎn)品都是行業(yè)的佼佼者。在剛才的演講中，您也談到了GC的未來。請問您認(rèn)為GC今后的發(fā)展趨勢是怎樣的？

Shanya Kane：基于在Intuvo 9000的研發(fā)中實現(xiàn)的創(chuàng)新，未來我們將挑選適用的技術(shù)用于其他GC產(chǎn)品的研發(fā)。其實在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，我們做了很多基礎(chǔ)研究，并一直與安捷倫其他的產(chǎn)品部門保持著緊密的聯(lián)系和技術(shù)分享，借鑒可取之處以進(jìn)一步開發(fā)出更能滿足客戶需求的GC產(chǎn)品，讓客戶獲得更好的操作體驗。

Eric Denoyer博士：我們一直在全面開發(fā)安捷倫的GC產(chǎn)品，包括常規(guī)應(yīng)用產(chǎn)品。不同的用戶具有不同的需求，像一些需要基本應(yīng)用的用戶，他們只需要一款能夠滿足基礎(chǔ)要求的產(chǎn)品。因此，我們開發(fā)了配備簡易軟件、多種氣路控制技術(shù)選擇的常規(guī)應(yīng)用 GC產(chǎn)品，更適合基礎(chǔ)應(yīng)用操作者使用。例如Agilent 7820 GC的改進(jìn)型儀器采用的數(shù)字化氣路控制技術(shù)，這樣可以降低成本。除了實驗室使用的GC，我們在微型GC方面也進(jìn)行了技術(shù)更新，使其更易用、更便攜。對于安捷倫整體GC產(chǎn)品線來說，我們在研發(fā)產(chǎn)品時考慮的更多是用戶需求，包括復(fù)雜應(yīng)用用戶、基礎(chǔ)應(yīng)用用戶、實驗室內(nèi)用戶和實驗室外用戶。

Shanya Kane：在革新性項目的進(jìn)程當(dāng)中，我們真正需要改變的思考方式。在收集客戶反饋的時候，我們聽到了很多不同的聲音。很多客戶不單單在談技術(shù)，對儀器的大小也提出了需求。實驗室的空間是有限的，我們不能無限制地擴(kuò)大實驗室，但由于業(yè)務(wù)的增長，客戶的實驗室需要購置更多的儀器，因此他們希望擁有更小巧的儀器。正是因為我們在產(chǎn)品研發(fā)的過程中吸取了很多類似這樣的反饋，也就帶來了在思路層面的革新性改變。

Intuvo 9000最大的特點就是適合高通量分析。我們看到在GC-MS應(yīng)用、QAQAC實驗室，或者在食品安全檢測、環(huán)保檢測方面，對于GC的易用性和高通量特性提出了很大的需求。并且在這些應(yīng)用中，質(zhì)譜技術(shù)的使用越來越廣泛，而Intuvo 9000恰好是一款可以與質(zhì)譜進(jìn)行完美結(jié)合的設(shè)備。

編輯：我們曾經(jīng)走訪了一些食品行業(yè)的實驗室，他們表示最大的問題就是人才問題。他們現(xiàn)在的困惑是，新招入一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，在培養(yǎng)幾年之后這些人就走了。請問Intuvo的易用性可以在多大程度上減少對技術(shù)人才的依賴？

Shanya Kane：我們的一位美國用戶曾舉過一個很形象的例子。假設(shè)你花了上百萬購置了一臺豪華運動轎車，但是在啟動這臺車的時候需要特別小心，車鑰匙只能插進(jìn)去5cm。如果插進(jìn)去6cm，這臺車就會不穩(wěn)定；如果插進(jìn)去4cm，這臺車就無法啟動。這種豪華轎車只能是受過專門訓(xùn)練的賽車手或是賽車控才可以駕馭。同理，過去客戶在購入一臺全新的GC后，需要不停地對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)以保證色譜柱切割的精準(zhǔn)度，非常費時費力�，F(xiàn)在有了Intuvo 9000，客戶無需進(jìn)行色譜柱切割和相應(yīng)的重新校準(zhǔn)與重新認(rèn)證，可以將更多的時間和精力投入到其他更有意義的領(lǐng)域。好比我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)、相機(jī)等智能設(shè)備，其實我們不需要了解它們的內(nèi)部是如何運行的，只需要享受這些工具帶來的便捷的操作體驗即可。這就是革新性技術(shù)帶來的改變。

編輯：我們對Intuvo 9000的優(yōu)勢特點已經(jīng)有了初步的了解，剛剛您也介紹在研發(fā)過程中，可能對研發(fā)人員提出要求，它的性能參數(shù)有一個要求，現(xiàn)在Intuvo 9000在性能參數(shù)方面表現(xiàn)是怎么樣的？

Shanya Kane：這是一個非常好的問題。Intuvo 9000作為我們的全新GC產(chǎn)品，其性能不能低于7890 GC的性能，這一點在研發(fā)過程中是不可妥協(xié)的。7890 GC而言是市場中的一個標(biāo)桿，也是業(yè)內(nèi)最好用的GC產(chǎn)品。新GC的性能要想超越7890 GC對于研發(fā)人員而言是非常大的挑戰(zhàn)。我們很高興的是，我們在Intuvo 9000的研發(fā)過程中攻克了這一挑戰(zhàn)，其分析性能完全能夠與7890 GC相媲美。

編輯： Intuvo這個命名結(jié)合了智能化、易用性、創(chuàng)新性三方面的含義，它的分析性能又達(dá)到這樣高的水準(zhǔn)，勢必會為安捷倫的整個GC產(chǎn)品線注入新的活力，請問您如何評價目前安捷倫GC產(chǎn)品線的構(gòu)成？對于安捷倫來講，Intuvo會對現(xiàn)有的GC產(chǎn)品線會帶來怎樣的變化？

Eric Denoyer博士： Intuvo是一款定位高端的產(chǎn)品，對客戶來說具有很高的價值。我們期待Intuvo的市場應(yīng)用占比能夠達(dá)到現(xiàn)有的色譜應(yīng)用的50%，甚至更多。Intuvo適合于高通量實驗室客戶，與質(zhì)譜技術(shù)聯(lián)用可以幫助客戶輕松實現(xiàn)對食品、環(huán)境等復(fù)雜樣品的高通量分析。對于石油化工領(lǐng)域的客戶來說，要在一臺機(jī)器上實現(xiàn)多閥多柱的分析方法，7890 GC依然是一個非常好的平臺。對于基礎(chǔ)用戶來說，由于只需要很少的投入來完成最基本的操作，那么7820 GC就是很好的選擇。

Shanya Kane：Intuvo是安捷倫GC產(chǎn)品家族的重要一員，與其他產(chǎn)品共存。在實驗室內(nèi)的GC產(chǎn)品中，我們提供Intuvo、7890和7820這三種產(chǎn)品線以滿足不同用戶的需求。另外，我們還提供便攜的微型GC，適合于用戶在現(xiàn)場檢測方面的應(yīng)用。

編輯：Intuvo9000是具有里程碑式意義的產(chǎn)品，請問這款產(chǎn)品最重要的創(chuàng)新點是什么？這些創(chuàng)新元素是否會應(yīng)用于安捷倫未來的GC系統(tǒng)中？

Shanya Kane：Intuvo最重要的一個技術(shù)創(chuàng)新點就是采用一次性預(yù)柱芯片（Guard Chip）作為保護(hù)預(yù)柱，可以捕集不需要的物質(zhì)，避免其沉積在色譜柱柱頭并對其造成損壞。這樣就徹底告別了色譜柱切割，從而大大提高了工作效率，同時簡化了氣相色譜操作步驟。

Eric Denoyer博士：Guard Chip技術(shù)的實現(xiàn)，其實是基于安捷倫在化學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究。Guard Chip本身使用金屬材料，如何能夠讓樣品從進(jìn)樣口進(jìn)到色譜柱的時候沒有損失和變化，就需要保證金屬材料管路的全部惰性化。安捷倫已經(jīng)開發(fā)出了第三代惰性化技術(shù)，能夠完全保證金屬表面的惰性化。當(dāng)然，我們不僅有硬件設(shè)計，還有專門的樣品前處理、消耗品和試劑部門，基于這些部門在化學(xué)領(lǐng)域的研究，我們實現(xiàn)了Guard Chip技術(shù)。

對于生命科學(xué)領(lǐng)域的樣品，比如醫(yī)藥類樣品、食品樣品中的痕量農(nóng)殘等，這里面有很多活性非常強(qiáng)的化合物。有些客戶可能比較關(guān)注檢測器的靈敏度，但如果樣品進(jìn)入流路后達(dá)不到檢測器，那么檢測器靈敏度的高低與否其實也不會對結(jié)果產(chǎn)生太大的影響，整個樣品流路的惰性才是最重要的。Guard Chip作為金屬材料，也是具有活性的，如何保證流路惰性是具有挑戰(zhàn)性的。而基于我們在化學(xué)領(lǐng)域的研發(fā)和技術(shù)，我們保證了金屬材料管路的完全惰性話，這是非常有特色的創(chuàng)新點。

編輯：請問以前在舊GC產(chǎn)品上開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)方法如何轉(zhuǎn)換到新產(chǎn)品中？

Eric Denoyer博士：客戶利用7890 GC開發(fā)的方法可以直接轉(zhuǎn)換到Intuvo 9000中，這是我們在開發(fā)新儀器時不可妥協(xié)的地方，即性能的一致性，也是我們對客戶的承諾。我這里有兩張色譜圖，分別是7890 GC和Intuvo 9000的。如果我不標(biāo)明所使用的GC，其實你是看不出來他們的區(qū)別的。第一個峰和第二個峰這里有一點保留時間的漂移，這是因為Intuvo 9000采用了流路芯片（Flow Chip），流路長度發(fā)生了變化，所以在開始的時候會發(fā)生保留時間的漂移，但這之后可以看到，在保留時間上沒有太大的差別。因此，這兩臺儀器上的應(yīng)用其實是完全可以重現(xiàn)的。這是兩臺儀器在保留時間和化合物碳數(shù)方面的對比圖，藍(lán)點代表7890 GC，黃點代表Intuvo 9000。大家可以看到，C₂以后的化合物基本上是重合的，只有在開始的時候C₂、C₃這兩點有些差別。

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