杭州喜瓶者生物技術(shù)有限公司坐落于美麗的西子湖畔，國(guó)家重點(diǎn)旅游城市——杭州市，注冊(cè)于中國(guó)(杭州)智慧信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是一家集科、工、貿(mào)為一體的綜合型技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售應(yīng)用于食品檢測(cè)、藥物檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)和化學(xué)分析、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物等前處理設(shè)備-全自動(dòng)洗瓶機(jī)，為食品、農(nóng)業(yè)、制藥、林業(yè)、環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物等相關(guān)領(lǐng)域提供玻璃器皿清洗解決方案。公司的宗旨為：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科學(xué)儀器”。

公司經(jīng)過(guò)發(fā)展，已形成一支在實(shí)驗(yàn)室清洗儀器方面具有豐富開(kāi)發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)，并且時(shí)刻關(guān)注食品、環(huán)境、藥物檢測(cè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新儀器，及時(shí)推出新產(chǎn)品滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。我公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、服務(wù)為本“的經(jīng)營(yíng)理念，可根據(jù)客戶(hù)需求提供全套實(shí)驗(yàn)室儀器配備、產(chǎn)品選型、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

凡購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，均提供強(qiáng)大的售后服務(wù)體系：

（1）在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，）供方無(wú)償?shù)爻袚?dān)故障維修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù)；

（2）質(zhì)保期滿(mǎn)后，終身提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)和維護(hù)，零配件及耗材終身以市場(chǎng)價(jià)9折優(yōu)惠供應(yīng)。

（3）維修響應(yīng)及收費(fèi)情況：維修故障響應(yīng)時(shí)間：無(wú)論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需上門(mén)解決問(wèn)題，工程師杭州市8小時(shí)內(nèi),浙江省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。若短期無(wú)法修復(fù)的，我方及時(shí)提供相應(yīng)備用設(shè)備并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，為此，我方將提供相應(yīng)承諾書(shū)。收費(fèi)情況：質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)維修和更換零配件（正常到期耗材除外）；質(zhì)保期后，除收取更換耗材和配件費(fèi)用以外，其它全部免費(fèi)。

 

（1）培訓(xùn)時(shí)間：結(jié)合應(yīng)用設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行直至最終驗(yàn)收等各階段，同步進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間視安裝調(diào)試進(jìn)度為準(zhǔn)，原則上在1周內(nèi)完成，待所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后再進(jìn)行一次全面鞏固式的培訓(xùn)；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、操作使用、設(shè)備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等；

（3）培訓(xùn)方式：人對(duì)人面授，結(jié)合設(shè)備和培訓(xùn)資料進(jìn)行；

（4）培訓(xùn)地點(diǎn)：設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)或由采購(gòu)方安排，統(tǒng)一集中培訓(xùn)；

（5）培訓(xùn)程度：受訓(xùn)人員能熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容；

（6）培訓(xùn)人數(shù)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)3～5名操作人員或由用戶(hù)方指定人員；

 

（1）產(chǎn)品完成安裝驗(yàn)收交用戶(hù)使用后，我公司會(huì)將用戶(hù)的信自己輸入電腦存檔管理，并由技術(shù)支持（售后服務(wù)）人員定期的以電話(huà)或上門(mén)的形式進(jìn)行回訪(fǎng)，了解使用情況，解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，但證與用戶(hù)保持長(zhǎng)期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。

（2）如需進(jìn)行升級(jí)的設(shè)備，我方會(huì)及時(shí)免費(fèi)提供設(shè)備軟件的升級(jí)，免費(fèi)提供設(shè)備新功能的資料。

 

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